POLÍTICA DE PRIVACIDADE
POLÍTICA DE PRIVACIDADE - CICLO ASTRAL
Bem-vindo à CICLO ASTRAL, inscrita CNPJ/MF sob nº 43.617.318/0001-29.
Para nós privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Por isso, esta presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site.
Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.
Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:
- Cliente – toda pessoa física que adquire produtos ou serviços em nosso site;
- Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.
- Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
- Titular de dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela Ciclo Astral;
- Finalidade – o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
- Necessidade – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.
- Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada.
Reconhecemos a importância dos dados pessoais que você nos confiou e acreditamos que é nossa responsabilidade gerenciar, proteger e processar adequadamente seus dados pessoais.
Dessa forma, a Ciclo Astral, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.
1. Quais dados coletamos sobre você e para qual finalidade?
Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso. Coletamos as informações que o Cliente fornece quando se cadastra e cria uma conta, em nosso site, ou, automaticamente quando visita nosso site.
1.1. Dados pessoais fornecidos pelo titular
• Endereço de cobrança;
• Nome; • RG/CPF;
• Sexo;
• Data de nascimento; ,
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Informações de pagamento e conta bancária.
1.2. Dados pessoais coletados automaticamente
• Informações enviadas ou associadas ao(s) dispositivo(s) usado(s) para acessar nossos Serviços ou Plataforma;
• Quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites;
• Localização e seu dispositivo móvel;
• Informações sobre a sua rede de internet, bem como as pessoais e contas com as quais você tenha interagido;
• Informações relacionadas a como o usuário/cliente usa nossos Serviços ou Plataforma.
1.3. Por que solicitamos seus dados pessoais?
Os dados são necessários para:
• Considerar e/ou processar sua aplicação / transação conosco ou suas transações ou comunicações com terceiros por meio dos Serviços
• Entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;
• Otimizar sua interação conosco;
• Garantir a segurança do site, e dos dados que processa;
• Informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;
• Cumprir obrigações legais;
• Fins administrativos e de gestão.
O fornecimento dos dados permite:
• Gerenciar, operar, fornecer e / ou administrar seu uso e/ou acesso a nossos Serviços e nossa Plataforma (incluindo, sem limitação, lembrar suas preferências), bem como seu relacionamento e conta de usuário conosco;
• Entregar os produtos ou serviços adquiridos;
• Realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
• Enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
• Coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
• Prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;
• Impor nossos Termos de Serviço ou quaisquer contratos de licença de usuário final aplicáveis;
• entrar em contato com você ou comunicar com você por chamada de voz, mensagem de texto e/ou fax, e-mail e/ou correio postal ou de outra forma com o objetivo de administrar e/ou gerenciar seu relacionamento conosco ou o uso de nossos Serviços, tais como mas não limitados a lhe comunicar informações administrativas relacionadas aos nossos Serviços. Você reconhece e concorda que tal comunicação por nós pode ser por meio de correspondência, documentos ou avisos para você, o que pode envolver a divulgação de certos dados pessoais sobre você para fornecer a entrega dos mesmos, bem como na capa externa da envelopes / encomendas de correio;
• Melhorar a experiência de compra dos clientes na Ciclo Astral;
• Fazer análises e pesquisas de mercado;
• Manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
• Executar publicidade online direcionada;
• Prevenir, detectar e investigar atividades que sejam proibidas ou ilegais; melhorar nosso website, produtos e serviços.
TERMOS E CONDIÇÕES
Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, pois é o contrato que regulamentará a conduta no uso deste site.
Ao utilizar a loja virtual Ciclo Astral, você estará aderindo a todos os seus termos e concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização.
SEGURANÇA DOS DADOS
Para proteger todos os seus dados, a Loja Ciclo Astral conta com os principais sistemas de segurança do mundo:
1- Certificado de segurança SSL da Comodo (empresa líder mundial em certificação de segurança). Tal certificado garante que todos os seus dados pessoais, tais como endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados ou acessados por terceiros.
Garantimos a segurança de seus dados pessoais com o mesmo cuidado, empenho e profissionalismo que temos com nossa empresa, asseguramos jamais comercializar ou divulgar qualquer informação pessoal, ressaltando que, apenas funcionários credenciados tem acesso a estas informações e no caso de qualquer eventualidade, estarão sujeitos a punições legais.
A Loja Ciclo Astral mantém sempre a privacidade dos dados pessoais dos usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia adequada para a proteção de tais dados, permanecendo então um ambiente seguro com uso de ferramentas apropriadas.
CARTÕES DE CRÉDITO E INFORMAÇÕES BANCÁRIAS
Quaisquer tipos de informações bancárias ou de Cartões de Crédito são asseguradas pela tecnologia criptografada de nossos Gateway de pagamento Mercado Pago, Cielo e Appmax, que mantém as informações bancárias do cliente em sigilo absoluto. Temos o compromisso de sempre aprimorar nosso trabalho, assim divulgaremos publicamente quaisquer modificações nesta política de privacidade. Mantemos vários canais abertos para esclarecer dúvidas e recebermos sugestões. Estamos totalmente à disposição.
LINKS PARA OUTROS SITES
Você pode encontrar links para outros sites que não são da Loja Ciclo Astral nesta loja virtual. Estes links existem com propósito informativo. A Loja Ciclo Astral não é responsável por atualizar o conteúdo destes sites. Além disso, links para outras páginas de empresas, assim como seus produtos e/ou serviços da web, não são de propriedade ou aprovados por parte da Loja Ciclo Astral.
QUAIS DADOS A LOJA CICLO ASTRAL PODERÁ ME PEDIR?
A Loja Ciclo Astral só irá requisitar aos clientes os dados estritamente necessários para realizar uma compra no comércio eletrônico, ou seja: nome, e-mail, telefone, endereço, número do CPF e data de nascimento, além dos dados de cartão de crédito para quem optar por essa forma de pagamento. Outras informações poderão ser fornecidas pelo cliente no intuito de melhorar sua navegação na loja, mas são de preenchimento opcional.
A coleta de dados será sempre realizada através de uma página segura durante o cadastramento do cliente no portal www.cicloastral.com.
A LOJA CICLO ASTRAL IRÁ MANTER MEUS DADOS EM SIGILO?
A Loja Ciclo Astral não irá vender, alugar ou transferir para terceiros seus dados. A Loja Ciclo Astral se compromete a utilizar informações particulares do cliente somente para a realização do serviço de venda e entrega de produtos, e sempre internamente.
Algumas informações poderão ser agrupadas e utilizadas, internamente, como estatísticas genéricas, visando obter um melhor entendimento do perfil dos clientes para aperfeiçoamento dos produtos e serviços oferecidos no site www.cicloastral.com.
COMO FUNCIONA O ENVIO DE E-MAILS DE OFERTAS E SERVIÇOS?
O envio de e-mails com ofertas e serviços será feito apenas com o seu consentimento e poderá ser desativado a qualquer momento. A Loja Ciclo Astral é contra o envio de e-mails sem autorização prévia (conhecidos como SPAMs). Ao se cadastrar em nosso site, você poderá escolher se deseja receber os e-mails exclusivos com informações e promoções da Loja Ciclo Astral. Para cancelar o recebimento de e-mail de ofertas e serviços, o cliente deverá encaminhar um e-mail para atendimento@cicloastral.com.
Para cancelar o recebimento de e-mail de ofertas e serviços, o cliente poderá optar por:
a) Clicar no respectivo link, presente em todos os e-mails promocionais da Loja Ciclo Astral (recomendado);
b) Encaminhar um e-mail para atendimento@cicloastral.com;
COMO FUNCIONAM OS COOKIES NA CICLO ASTRAL?
Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da internet para o disco rígido do seu computador e não armazenam dados pessoais. Na Loja Ciclo Astral, o uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de compra e direcionar ofertas (por exemplo em campanhas de e-mails). Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela Loja Ciclo Astral de forma automatizada, dispensando qualquer manipulação humana.
QUEM CONTROLA AS INFORMAÇÕES DO SITE?
Todas as informações contidas neste site são de propriedade da Loja Ciclo Astral e, portanto, não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou de qualquer forma utilizadas sem a prévia e expressa autorização por escrito. Desta forma, ao acessar o site www.cicloastral.com, o cliente fica ciente que a utilização indevida das informações aqui contidas pode acarretar sanções civis e criminais.
HÁ ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?
A Loja Ciclo Astral se responsabiliza por manter sempre esta página com a versão mais atualizada da política de privacidade. Poderão ocorrer atualizações, e estas serão sempre refletidas nessa página. Quaisquer mudanças significativas serão avisadas previamente.
Ao efetuar uma compra, o cliente diz estar de acordo com a política de privacidade (condições e normas) aqui apresentadas pela Loja Ciclo Astral.
